Returer

Å tenke bærekraftig og miljøsmart er noe vi gjør kontinuerlig. Returer er dessverre et økende miljøproblem, og vi jobber stadig med å forbedre produktene våre og produktinformasjonen på nettstedet for å redusere antallet returer. Av og til skjer det selvfølgelig at et plagg ikke passer eller ikke er som man hadde tenkt seg – og da har du selvsagt alltid 30 dagers returrett! L Se nedenfor hvordan du returnerer.

Retur av 3-for-2 og andre pakketilbud
Hvis du returnerer én eller flere varer som inngikk i et pakketilbud (f.eks. «3 for 2»), blir rabatten justert.
Det betyr at du betaler ordinær pris for de varene du beholder, og vi tilbakebetaler differansen.

Bytte er dessverre ikke mulig. Ønsker du en annen vare, legger du inn en ny bestilling.

Returpolicy

✓ Som kunde har du alltid 30 dagers returrett.
✓ Produktet som returneres skal være ubrukt og uskadet, samt ha alle merkelapper og eventuell originalemballasje intakt.
✓ Av hygieniske årsaker kan truser ikke returneres.
✓ Vi håndterer ikke bytter. Hvis du ønsker å bytte noe, vennligst foreta en retur og legg inn en ny ordre.
✓ Vi tilbakebetaler returnerte varer, men ikke fraktkostnader.
✓ Tilbakebetalingen gjøres automatisk så snart vi har mottatt og behandlet returen din. Dette kan ta opptil 2 uker fra vi har mottatt din retur. 

✓ Kostnad for retur er 59 SEK uansett pakkens størrelse og vekt; beløpet belastes når vi håndterer din retur.

✓ For å gjøre en retur: logg inn på Mine sider, finn bestillingen din og registrer retur. Returetikett sendes deretter til din e-postadresse etter at returen er registrert. 

✓ Bestillinger betalt med gavekort vil i første rekke bli tilbakebetalt som et nytt gavekort på det beløpet; resterende beløp blir tilbakebetalt til betalingsmåten som ble brukt ved kjøpet.

Presentkort

Hvis du har betalt med et gavekort, får du som regel en tilbakebetaling i form av et nytt gavekort eller tilgodelapp. Kombinert betaling: Hvis du har betalt med en kombinasjon av gavekort og en annen betalingsmetode, vil gavekortdelen bli tilbakebetalt som et gavekort/tilgodelapp og den andre delen til den opprinnelige betalingsmåten. OBS: ved returer og tilbakebetaling på en ordre betalt med gavekort vil det nye gavekortet som utstedes ikke kunne brukes på samme ordre.

Mine sider

✓ Under Mine sider kan du se ordreinformasjon samt påloggingsopplysninger m.m.

✓ For å logge inn på Mine sider – se informasjonen i e-posten du fikk i forbindelse med bestillingen din. 

Returer fra andre land

Vennligst les mer her

Reklamasjon eller feil vare

Vi garanterer at varene du mottar er feilfrie ved levering. Skulle du motta en feil vare, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på e-post shop@mosweden.com. Oppgi hva som er galt med plagget, og ta gjerne et bilde som viser feilen. Vi vil kontakte deg med informasjon om hvordan vi går videre med saken.